SPC - STATISTICAL PROCESS CONTROL

Każdy proces czy to produkcyjny czy biznesowy ma w swojej naturze zmienność. Ta zmienność wynika z wielu czynników na które często mamy ograniczony wpływ. SPC jest narzędziem pozwalającym na monitorowanie czy proces jest statystycznie sterowalny (przewidywalny w swoim zachowaniu) oraz na odróżnienie zaburzeń jakie się w nim pojawiają (przyczyn specjalnych) od naturalnej zmienności procesu (przyczyn normalnych). Dzięki SPC (Statystyczne Sterowanie Procesem) wiemy, kiedy należy podejmować działania korygujące dany problem a kiedy podejmować działania doskonalące. W zależności od potrzeb i sytuacji możemy zastosować różne rozwiązania oparte o techniki SPC. Najczęściej stosowane: Histogram, Karty kontrolne, Zdolność procesu - Cp, Cpk, Zdolność maszyn - Cm, Cmk.